公司财务人员脸难看事难办，他们凭什么这么拽？

　　时常在线上或线下听到有人抱怨公司财务人员脸难看事难办。员工去报个账，就像欠他几个亿似的。整天脸阴沉沉的，似乎一拧就能拧出几斤水来。

　　说到这，前几个月听朋友说过一件他们公司发生的事。他们公司成立不久，总共只有十来个人。当时送餐的餐馆老板家中有事，歇业两天。于是公司行政征求大家意见后，那两天在网上叫了外卖。

　　事后报账时，因为没发票，会计不让报。一言不合，两个小姑娘就吵起来了。行政小妹说点外卖你晓得，外卖没发票你也知道，饭你也吃了，不给报账你就吐出来。

　　很多员工觉得财务是个很难搞的部门，甚至在一些世界级的公司里，也有员工经常抱怨——流程长，手续繁，规矩多，效率低。稍有不慎，就得给你打回去，一切重头来。有些公司员工出差都要自己先垫资，两个月左右才能办完报账手续。员工之所以觉得财务人员脸难看事难办，我想有以下几方面原因。

　　一是员工不熟悉公司财务制度。公司不论大小，老板都会重视财务工作。为规范管理防范风险，都会制定条条框框，这是有必要的。不少员工在与财务部对接相应工作时，由于没有仔细学习相关制度，就可能导致表单填写不规范、票据不满足要求、超范围或超标准报销等情况发生，这种情况财务自然会痛快地打回去。除员工要自学财务制度外，企业在入职培训时，也应增加与员工联系比较紧密的财务管理内容。

　　二是审批流程长，手续太繁杂。有些公司两三千元钱的报销，或者一个金额很小的涉及财务的决策，都要经历五六级审批。这些领导又时常不在，光签字就要跑好几趟，员工体验自然不好。流程方面应考虑风险管控与便捷性的平衡，能精简就精简，该授权就授权。现在移动报销已经很成熟了，企业也该顺应潮流，运用信息化手段提升效率，改善员工体验。

　　三是很多财务人员是老板亲信。特别是中小企业，财务部负责人或会计、出纳中至少有一个是老板亲信。他们一般都会被老板特别叮嘱，要严格执行财务制度，不合规的坚决要拒绝。甚至老板会私下给财务人员打招呼，即便是职业经理人违规，照样要拒绝。财务人员得到了尚方宝剑，也不屑赢得其他同事好感，只要老板满意，工资奖金一分少不了。至于员工开不开心，喜不喜悦，不是他们关注的事。

　　四是财务人员自身的性格特质。财务不像市场人员，个个八面玲珑，能说会道。不少财务人员给人的印象是鼻梁上架着副近视镜，内向、严谨、不苟言笑甚至有点刻板。他们一般只认规矩，不会轻易作出变通。加上员工办事时碰了壁，自然就会产生脸难看、事难办的印象。

　　财务人员在规则允许范围内可以多一些变通，对待同事再多一份耐心。能为同事着想的已经想过了，不满足要求的地方解释清楚了，大家自然不会有那么多负面情绪。财务部门面向员工服务时其实也是窗口单位，服务意识同样不能少，履行职责与做好服务并不矛盾。